E-Commerce
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L'e-commerce parie sur le contenu multimédia et le participatif
Comment les entreprises de commerce électronique envisagent-elles de bâtir l’expérience en ligne des clients en 2009 ?
Tendance : web et e-mail s’imposent dans la relation client
Le canal web et l’e-mail s’imposent de plus en plus dans l’interaction entre clients et entreprises.
L'exemple du baromètre des sites de vente de vin
BEM, la Bordeaux Management School, publie son e-Performance Barometer, palmarès des meilleurs sites de vente de vin. Au delà de l'anecdote, l'exercice mérite toute l'attention des entreprises qui disposent d'un site d'e-commerce ou celles qui envisagent de se lancer dans la vente en ligne.
Tendance : les internautes toujours plus confiants dans l'e-commerce
Noël 2009 a confirmé trois tendances : les achats en ligne continuent de progresser fortement, mais les achats sont réalisés toujours plus tardivement, confirmant la confiance des internautes dans les marchands en ligne.
Tendance : année record pour l'e-commerce mais peut mieux faire.
La Fevad a publié les chiffres 2009 de l'e-commerce en France et annonce un chiffre d'affaires record de 25 milliards € avec 24,4 millions d'acheteurs en ligne et 64.100 cyber marchands, tous s'affichant en hausse.
Tendance : les PME américaines adoptent les réseaux sociaux (part 1)
Les réseaux sociaux rencontrent un énorme succès chez les internautes... mais pas seulement ! Les entreprises en sont de plus en plus friandes, à l'image des PME américaines.
Tendance : les réseaux sociaux sont bons pour le business (part 2)
L'étude de la Robert H. Smith Shool of Business, de l'Université du Maryland, révèle que la présence des SMB, les PME américaines, sur les réseaux sociaux est bénéfique à leur business. Alors pourquoi s'en priver ?
Tendance : les pratiques de l'e-mailing
L'e-mailing est désormais une pratique courante. Pour autant et comme beaucoup de techniques du web, derrière l'e-mail reçu dans une boite de messagerie peuvent se dissimuler de nombreuses pratiques destinées à séduire les internautes.
Tendance : les sacrifices des entrepreneurs pour survivre à la crise
L'étude 'ADN de l'entrepreneur' réalisée par l'assureur Hiscox vient révéler l'impact réel de la crise sur les dirigeants de TPE et PME. Elle aurait pu s'appeler « les petits entrepreneurs dans la tourmente » !
Tendance : les dangers du Web pour l’internaute francophone
Pour répandre leurs malwares et leurs fausses pages d’hameçonnage, les cybercriminels se reposent sur la puissance de la toile. Des milliers de nouvelles pages Internet apparaissent chaque jour dans le monde pour véhiculer virus et escroqueries. Quel risque pour l’internaute francophone ?