Interview de Laurent Lavoix, responsable des produits de poste client HP - en particulier des produits portables pour les professionnels notamment PME-PMI - sur le programme vPro Activé.
HP a lancé auprès de ses partenaires revendeurs et en partenariat avec Intel le programme vPro Activé. La technologie vPro, intégrée par Intel à ses plates-formes PC professionnelles, permet de prendre la main à distance sur le poste de travail. De quoi offrir aux TPE et PME un nouveau de service et une disponibilité inégalée, que nous évoquons avec Laurent Lavoix.
Zen Entreprise : la technologie Intel vPro était jusqu'à présent plutôt réservée aux grandes entreprises. Pourquoi la proposer aux PME ?
Laurent Lavoix - Nous constatons au quotidien que nos très grands clients savent profiter de la technologie vPro et que leurs services en interne savent l'exploiter. En revanche, lorsque nous commercialisons cette technologie dans nos réseaux qui adressent TPE et PME, souvent elles ne sont pas exploitées. C'est le constat que nous avons réalisé avec Intel depuis deux ans. Il y a un décalage entre le potentiel des technologies qui sont au bout des doigts des utilisateurs et leur utilisation... La raison principale en est que les PME n'ont pas d'équipe IT en interne ni de support, et que souvent elles subissent l'informatique plus qu'elles n'en profitent !
Nous avons travaillé avec notre partenaire Intel autour du programme vPro, sur un projet que nous avons appelé vPro Activé. Pourquoi ce nom ? Il part sur le principe de dire qu'aujourd'hui vous avez fait l'acquisition d'une technologie et qu'il faut maintenant l'activer, c'est-à-dire l'utiliser. Grâce à elle, vous allez bénéficier d'une qualité de service que vous ne connaissiez pas jusqu'à présent, car elle n'était accessible qu'aux grands comptes : la haute disponibilité.
Zen Entreprise : c'est une révolution pour la PME...
Il s'agit en effet de passer d'un mode réactif - où vous subissez votre informatique et vous appelez lorsque vous avez un problème - à un mode proactif, où vous profiterez d'un support informatique à distance qui sera à votre service, qui contrôlera en permanence vos postes de travail, vous offrant la sécurité et les bonnes mises à jour, avec des rapports sur l'état de votre informatique, son utilisation et vos outils. C'est ce que nous avons mis en place et que nous proposons aujourd'hui via nos revendeurs HP au TPE, PME et PMI.
Dans la plupart des PME, les équipements moyens sont autour de sept postes. La question est de savoir si votre entreprise à un service informatique ? La réalité, c’est qu’il y a plus de 2 millions d'entreprises qui sont seules avec leur informatique !
Zen Entreprise : ce service s'éloigne du modèle classique de la vente de matériel. Comment le vendre aux PME ?
Ce qui conduit la PME à l'achat d'un outil informatique, c'est généralement le prix. Aujourd'hui, nous leur proposons une nouvelle approche, celle de vivre une informatique beaucoup plus facile avec la haute disponibilité du produit, la sécurité du poste de travail et la sauvegarde. Lorsqu'il y a un souci, nous disposons de la capacité via un VPN (réseau privé virtuel sécurisé reliant deux ordinateurs distants) de prendre la main à distance et de réparer dans un environnement sécurisé.
Pour une PME, développer une plate-forme pour gérer une dizaine de postes n'est pas rentable. Avec notre offre autour de vPro, nous disposons de la capacité à intervenir à distance et assurer la continuité du travail. Nous disons à la TPE ou la PME : concentrez-vous sur votre métier, nous vous promettons une informatique qui sera pérenne et sécurisée.
Zen Entreprise : qu'en est-il de vos partenaires revendeurs ?
HP a une démarche complètement indirecte, qui passe par ses partenaires. Nos revendeurs sont spécialisés sur le marché de l'entreprise. S’ils ont développé leur propre technologie d'infogérance de services managés autour du poste de travail, nous leur demandons uniquement d'exploiter la technologie vPro. Nous les avons fait monter en puissance pour qu'ils sachent exploiter cette technologie. Et chez HP, tous les ordinateurs qui intègrent la technologie dite Elite embarquent vPro. C'est une gamme de produits que nous destinons aux professionnels.
Certains de nos partenaires n'ont pas de plate-forme. Il s'agit généralement de revendeurs de proximité qui adressent les TPE mais qui ne disposent pas d'une plate-forme de services, car elle coûte cher et il faut pouvoir la rentabiliser en interne en mutualisant des milliers de postes. Pour eux, nous avons monté avec Intel un programme en marque blanche, qui leur permet de vendre ces solutions en leur nom, de garder la main sur leurs clients et sur la facturation, mais de faire profiter leurs clients de la technologie vPro.
>> A suivre page 2 : déployer vPro dans les PME
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