La Fevad a publié les chiffres 2009 de l'e-commerce en France et annonce un chiffre d'affaires record de 25 milliards € avec 24,4 millions d'acheteurs en ligne et 64.100 cyber marchands, tous s'affichant en hausse.
Peut mieux faire... C'est en substance ce qu'affirme la Fevad (Fédération de l'e-commerce et de la vente à distance) qui a publié son Bilan e-commerce 2009 en partenariat avec le Secrétariat d'État chargé du Commerce, de l’Artisanat, des Petites et Moyennes Entreprises, du Tourisme, des Services et de la Consommation. Pourtant d'aucun se contenterait de tels résultats.
Chiffre d'affaires en ligne en hausse
Dans un contexte global négatif – recul de la consommation de -1,4 % pour le commerce de détail selon la Banque de France – les cyber marchands ont affiché un chiffre d'affaires en progression de 26 % en 2009, soit au cours des 12 mois de l'année 25 milliards d'euros, chiffre agrégé des transactions réalisées par les principales sociétés prestataires de paiement. On notera que ce CA a été multiplié par 35 au cours de la décennie.
Les 37 sites marchands de référence qui composent le panel de base de la Fevad et de KPMG ont réalisé à eux seuls plus du tiers des transactions, 36 %, et enregistré une progression de leur chiffre d'affaires de 8 % à 8,9 milliards d'euros.
D'une manière générale, tous les secteurs d'activité présents sur la toile s'affichent en progression, alors même que dans le monde réelle des ventes physiques (brick and mortar) certains d'entre eux ont enregistré un recul. Les ventes en ligne du textile et de la mode ont progressé de 13 %, les produits techniques de 8 %, l'e-tourisme de 7 %, et les ventes B2B aux professionnels de 5 %.
Certes, le dernier trimestre 2009, avec les fêtes de fin d'année, a enregistré une accélération de la croissance, mais à 5 milliards d'euros le phénomène est moins significatif. Ou tout du moins il démontre qu'aujourd'hui l'e-commerce s'est installé dans les usages commerciaux quotidiens.
Cyber marchands en hausse
L'e-commerce séduit toujours plus les marchands. Avec 17.000 nouveaux sites de ventes en ligne en 2009, la France compte désormais 64.100 sites marchands, un chiffre en progression de 35 % et qui s'accélère, puisque l'année 2008 n'avait affiché qu'un peu moins de 12.000 créations.
En France, il se crée un site marchand à chaque demi-heure !
Environ 50 sites marchands ont procédé à plus de 100.000 commandes mensuelles. 500 à plus de 10.000 commandes mensuelles. 21,1 % des sites marchands enregistrent entre 100 et 1000 transactions par mois. Et 29,9 % enregistrent moins de 10 transactions par mois. Démonstration du succès des ventes en ligne, le nombre moyen de transactions ne cesse de progresser.
Clients en hausse, mais panier moyen en baisse
24,4 millions de Français ont acheté en ligne. Ils sont 2,1 millions de plus qu'en 2008. La fin de l'année a été particulièrement riche en nouveaux clients. Si on peut affirmer que désormais un français adulte sur deux est un cyber client, chez les internautes ils sont 70,5 %, et de plus en plus âgés.
Les sites de vente en ligne ont enregistré environ 277,8 millions de transactions en 2009, en progression de 31 % du coté des cartes bancaires. Petit bémol cependant, crise oblige, le panier moyen s'est établit à 90 €, enregistrant un recul de 2 %. Il s'est en revanche affiché en hausse de 2 % au cours du dernier trimestre, une tendance qui se serait prolongée durant les soldes.
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